ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА
при использовании сервиса “shop.dolina-oss»
установленного на сайте https://shop.dolina-oss.ru/
Электронный билет (далее — ЭБ) представляет собой электронный документ (цифровую запись в
базе данных АНО «Долина-осс»), удостоверяющий заключение между Клиентом и Зрелищным
учреждением (организатором мероприятия) договора, дающего право Клиенту на посещение
зрелищного мероприятия или прослушивание аудио спектакля . Материальным носителем ЭБ
является бланк ЭБ, который распечатывается Клиентом. При посещении мероприятия бланк ЭБ и
бумажный билет равноценны. ЭБ содержит информацию о пароле для доступа к файлу аудио
спектакля или о дате, времени и месте проведения мероприятия, названии мероприятия,
стоимость/ категорию/характеристику приобретенного места, штрих-код для прохождения
контроля. В случае отсутствия какого-либо реквизита на ЭБ, он является недействительным. В
случае отсутствия на билете указанной информации Клиенту подлежит НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО
обратиться в службу поддержки!!!!
Оформление заказа на ЭБ. Оформление заказа на ЭБ на зрелищные мероприятия осуществляется
на сайте при использовании сервиса « shop.dolina-oss» установленного на сайте https://shop.dolina-
oss.ru/ . Клиент, решивший приобрести ЭБ, должен ознакомиться и выразить безусловное
согласие с настоящими Правилами приобретения электронных билетов. Получить, оформить и
оплатить заказ возможным способом.
Оплата ЭБ.
Оплата ЭБ осуществляется банковской картой.
При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа
происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, прошедшей международную
сертификацию, при этом, ASSIST гарантирует, что конфиденциальные данные клиента (реквизиты
карты, регистрационные данные и др.) не передаются в АНО «Долина-осс», их обработка
полностью защищена и никто, не может получить персональные и банковские данные клиента.
Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на
сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit), выдан
компанией Thawte — признанным центром выдачи цифровых сертификатов.
Бланк ЭБ. После получения оплаты, на адрес электронной почты Клиента будет отправлена ссылка с
паролем доступа к аудио файлам или бланк ЭБ. Электронный билет представлен в формате PDF
(для просмотра и печати потребуется программа Adobe Reader используйте для печати данную
программу, так как аналоги могут искажать при выводе на печать штрих-код). Обращаем Ваше
внимание, что электронный билет необходимо распечатать на бумаге формата A4.
Внимание: Штрих-код, указанный на электронном билете, действителен только для однократного
прохода на мероприятие. Не допускайте перепечатки и копирования Вашего электронного билета
третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ
является такой же ценностью, как и наличные деньги. Хранение электронного билета,
недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является обязанностью Клиента.
«АНО «Долина-осс») не несет ответственности за сохранность Ваших электронных билетов.
АНО «Долина-осс» не несет ответственности за билеты, приобретенные у третьих лиц, в том числе
приобретенные «с рук», в интернет-магазинах и тп.
Особенности заказа ЭБ.
5.1. Возможность приобретения ЭБ устанавливается АНО «Долина-осс» в соответствии с
договорными отношениями с организатором мероприятий, в связи с чем, АНО «Долина-осс»
вправе вводить ограничения по распространению ЭБ в зависимости от аншлаговости
мероприятия, сроков его проведения и иным основаниям.
Распространение ЭБ прекращается в момент наступления времени мероприятия.
5.2. В одном заказе на приобретение ЭБ можно оформить не более 20 мест, при этом бланк ЭБ
распечатывается на КАЖДОЕ МЕСТО.
Порядок прохождения контроля с ЭБ. При проходе на мероприятие Клиент обязан при себе
иметь: распечатанный бланк ЭБ (на каждое место). При посещении мероприятия все Клиенты с
ЭБ, проходят каждый по своему билету. Организатор вправе отказать Клиенту в посещении
зрелищного мероприятия в случае не предъявления Клиентом распечатанного бланка ЭБ.
6. Меры безопасности. Клиент обязан бережно относиться к ЭБ и не допускать его копирования и
деформирования. Учитывая, что с момента получения ЭБ, хранение электронного билета,
недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является ОБЯЗАННОСТЬЮ Клиента,
АНО «Долина-осс» не несет ответственности за наличие двойных билетов. В случае
возникновения сомнений в подлинности ЭБ, выявления случаев «двойных» билетов, сотрудники
зрелищного учреждения вправе отказать в посещении зрелищного мероприятия всем лицам,
предъявившим спорный ЭБ.
7. Возврат ЭБ.
7.1. Возврат ЭБ осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством: в
случае отмены/замены/переноса мероприятия/по инициативе зрителя.
Возврат стоимости ЭБ в случае отмены/замены/переноса мероприятия осуществляется в полном
объеме. При отмене мероприятия возврат денежных средств производится без заявлений на ту
же карту, с которой производилась оплата.
Возврат стоимости ЭБ при отказе зрителя посетить зрелищное мероприятие осуществляется в
размере, установленном правилами организатора мероприятия.
7.2. Для осуществления возврата ЭБ (кроме случаев отмены мероприятия) Клиенту необходимо
заполнить заявление установленной формы и направить скан с подписью через форму возврата
билетов на сайте http://shop.dolina-oss.ru/
После получения заявления Клиента на возврат билета, заказ аннулируется и восстановлению не
подлежит.
Билеты, приобретенные по акциям и специальным условиям, могут не подлежать возврату.
Подробная информация содержится в условиях проведения акции.
7.3. Возврат билетов в связи с болезнью Клиента, или в связи со смертью лица, являющегося
членом его семьи или близким родственником осуществляется в соответствии с
законодательством РФ.
7.3.1. Заявление о возврате представляется Клиентом в порядке, указанном в п.7.2., не позднее
дня проведения мероприятия.
7.3.2. К заявлению о возврате прилагаются: документ, удостоверяющий личность заявителя и
неиспользованные билеты. Дополнительно к ним:
— в случае болезни — копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения),
выданных медицинской организацией и подтверждающих факт заболевания, препятствующего
посещению зрелищного мероприятия;
— в случае смерти лица, являющегося членом его семьи или близким родственником — копия
свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи заявителя либо его близким
родственником, либо копия справки о смерти такого лица, выданного отделом записи актом
гражданского состояния; а также копии документов, подтверждающих, что умершее лицо
являлось членом семьи заявителя.
7.3.3. В случае невозможности предоставления всех документов, указанных в п. 7.3.2. в день
направления заявления, Клиент предоставляет документы в течение 14 дней со дня проведения
мероприятия.
В случае возврата нескольких билетов, Клиент должен предоставить подтверждающие документы
по каждому билету.
7.4. После приема заявления денежные средства за электронные билеты будут возвращены в
течение 10 рабочих дней на платежное средство Клиента. В случае отказа Клиента от посещения
мероприятия по его инициативе, АНО «Долина-осс» вправе удержать понесенные расходы, в т.ч.
расходы, связанные с процессинговыми услугами по осуществляемой возвратной операции.
8. Приобретая ЭБ, Клиент дает согласие АНО «Долина-осс» на обработку и передачу
(предоставление, доступ) персональных данных в целях исполнения Договора, организации
оказания услуг, на информирование в целях исполнения Договора.
Персональные данные в целях исполнения Договора могут быть переданы организаторам
мероприятий. Настоящее согласие действительно в течение срока действия Договора и
последующих 10 (десяти) лет, и может быть отозвано в любое время путем направления
соответствующего заявления АНО «Долина-осс» в письменном виде.